Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 23 août 2025

1. Objet et définitions

HelloTrucks (ci-après "nous") propose :

  • Un annuaire des commerçants (food trucks et commerçants ambulants).
  • Un service de mise en relation pour les demandes de devis.

Définitions :

  • Commerçant : Professionnel référencé sur HelloTrucks.
  • Utilisateur : Toute personne utilisant nos services.
  • Données locales : Informations stockées sur votre appareil (via localStorage).

2. Services proposés

2.1. Annuaire des commerçants

Nous affichons une date de dernière mise à jour sur chaque fiche commerçant.

Notre rôle : Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais ne pouvons garantir leur justesse (emplacements, descriptions, …).

Votre responsabilité : Vérifiez les informations directement auprès du commerçant avant toute décision. Par exemple, vérifiez sur les réseaux sociaux ou sur le site internet du commerçant s'il n'a pas annoncé une absence avant de vous rendre à l'emplacement indiqué.

Responsabilité limitée : HelloTrucks ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans l'annuaire.

Pour améliorer votre expérience, nous utilisons le localStorage de votre navigateur pour sauvegarder :

  • Les adresses recherchées et les adresses favorites pour des recherches rapides.
  • Les données saisies dans le formulaire de devis.

Vous pouvez les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

2.2. Mise en relation pour demande de devis

Processus :

  1. Vous remplissez le formulaire.
  2. Nous modérons la demande pour vérifier sa lisibilité et bloquer les contenus abusifs (spam, contenu illégal, …).
  3. Après validation, la demande est transmise uniquement au commerçant sélectionné.

Notre engagement : Nous ne garantissons ni la réponse du commerçant, ni la qualité des devis proposés. Nous n'intervenons pas dans les échanges ultérieurs, y compris les modalités de paiement.

Le commerçant est responsable de ses obligations légales et administratives. HelloTrucks décline toute responsabilité sur la conformité sanitaire, fiscale ou assurantielle des commerces.

Vos obligations : Fournir des informations exactes et ne pas envoyer de contenu illégal ou abusif.

3. Protection des données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille :

  • Les données collectées (ex : adresse IP, email pour les comptes utilisateurs).
  • Les services tiers utilisés (ex : DINUM pour la géolocalisation, TomTom pour les cartes).
  • Vos droits (accès, suppression, opposition).

4. Responsabilités et limitations

4.1. Vos obligations

  • Utiliser nos services de manière conforme et légale.
  • Fournir des informations exactes et complètes.
  • Ne pas stocker d'informations sensibles dans les champs libres (moyens de paiement, mots de passe, …).

4.2. Nos limitations de responsabilité

HelloTrucks ne peut être tenu responsable :

  • Des erreurs ou omissions dans l'annuaire ou les demande de devis.
  • Des réponses (ou absences de réponse) des commerçants (y compris le contenu des devis).
  • De l'utilisation des données locales (vous en êtes le seul responsable).
  • Des litiges éventuelsentre vous et un commerçant.

5. Modifications et contact

Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation.

Pour toute question, contactez-nous à : loic @ hellotrucks.app ou via le formulaire de contact.

6. Acceptation des CGU

En utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions Générales d'Utilisation.